交易分析使用教程

2020-11-05 0

一、 功能介绍

交易分析提供了与店铺交易相关的访问、下单、支付转化及各个环节的转化率,并支持查看新老付费用户的占比构成、订单金额的分布情况等。

二、 使用目的

通过分析访客的转化率,定位用户转化路径中的主要流失环节,并对比交易核心指标的趋势,评估运营措施是否有效;
通过分析新老付费用户及其结算金额的构成,判断主要收入贡献来源用户群体,帮助确定用户运营重点在于吸引新用户还是维护老用户;
通过订单分布情况判断店铺用户对金额的偏好,辅助定价。

三、 使用场景

场景一:某商家引流后的转化效果欠佳,希望知道用户是访问了商品而未下单,还是下单后未支付,通过交易转化漏斗,找到用户的主要流失环节。若是访客-下单转化率偏低,说明商品吸引力不够,可优化商品详情页的介绍或封面图等;若下单-支付转化率偏低,可通过用户分群将下单未支付的用户进行消息触达或提供优惠券,刺激转化。
场景二:运营同学需要确定当前的运营策略重点,通过查看新老用户构成,了解到当前店铺的收入贡献主要来自老用户,将运营重点维护老用户上,同时提高近期新用户的质量。

四、 操作路径

数据中心 → 交易分析

五、 使用教程

登陆知识店铺管理后台,左侧边栏点击“数据中心” – “交易分析”进入查看数据;
通过转化漏斗,可以看到店铺从访问到下单到支付的转化率情况。
交易构成模块可以看到店铺新老用户构成,老付费用户的成交代表了复购;
订单分布情况可以看出店铺用户对金额的偏好,辅助定价。